Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Richmond & Finch biedt een breed assortiment stijlvolle telefoonhoesjes van goede kwaliteit, met designs die passen bij elke outfit. Hoewel hun matte hoesjes minder stevig kunnen aanvoelen dan glanzende modellen, bieden ze nog steeds goede bescherming. Helaas hebben sommige klanten klachten over de kwaliteit van de producten en de service, waardoor er twijfels zijn over de duurzaamheid op lange termijn. De leveringsservice wordt geprezen voor snelheid en efficiëntie, maar er zijn klachten over communicatieproblemen en vertraagde leveringen. De klantenservice wordt zowel geprezen als bekritiseerd voor behulpzaamheid en efficiëntie, met negatieve ervaringen over slechte service en onprofessioneel gedrag. Communicatie is over het algemeen positief, maar er zijn klachten over de kwaliteit van de hoesjes en onbetrouwbare voorraadinformatie. De website wordt aanbevolen voor stijlvolle en functionele hoesjes, maar er zijn klachten over onduidelijke retourbeleid en transparantie over levertijden. Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klachten over moeilijkheden met leveringen en hoge retourkosten naar Duitsland. Over het algemeen lijkt Richmond & Finch ondanks enkele klachten een betrouwbaar en professioneel bedrijf te zijn met een gemengde ervaring voor klanten. (56%)
Product
Richmond & Finch biedt een breed scala aan stijlvolle telefoonhoesjes van goede kwaliteit, met verschillende ontwerpen die passen bij elke outfit. Hoewel matte hoesjes mogelijk minder stevig aanvoelen dan glanzende modellen, bieden ze wel goede bescherming. Helaas kunnen sommige klanten teleurgesteld zijn door de kwaliteit van de producten en de service, met klachten over het snel verslijten van het logo en de hoesjes, en problemen met de duurzaamheid op lange termijn. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en professioneel, maar sommige klanten melden problemen met de kwaliteit en duurzaamheid van de producten. (56%)
Levering
De leveringsservice van Richmond & Finch wordt geprezen om zijn snelheid en efficiëntie (70%), met sommige klanten die hun pakket al binnen 2 dagen ontvangen. Echter, er zijn klachten over communicatieproblemen en vertraagde leveringen (30%), waardoor sommige klanten teleurgesteld achterblijven. Hoewel de ontwerpen geliefd zijn en de hoesjes licht van gewicht en beschermend zijn, kan de kwaliteit teleurstellend zijn en de retourkosten kunnen hoog oplopen. Over het algemeen lijkt het een gemengde ervaring te zijn, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn, terwijl anderen aanraden om elders te kopen.
Klantenservice
De klantenservice van Richmond & Finch wordt geprezen voor hun behulpzaamheid en efficiëntie (70%), maar ook bekritiseerd voor slechte service en onprofessioneel gedrag (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de snelle levering (60%), zijn er klachten over vertragingen bij retourneringen en gebrek aan communicatie (40%). Er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals fraude, slechte kwaliteit van producten en onbeleefd personeel. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Richmond & Finch inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Communicatie
De communicatie van Richmond & Finch wordt geprezen voor behulpzame en efficiënte klantenservice (70%), maar er zijn klachten over slechte kwaliteit telefoonhoesjes (30%) en onbetrouwbare voorraadinformatie (40%). Klanten hebben gemengde ervaringen met de communicatie, variërend van snelle reacties en mooie ontwerpen tot gebrek aan transparantie en vertragingen in de levering. Over het algemeen lijkt het bedrijf te zijn gebalanceerd tussen positieve en negatieve beoordelingen betreft hun communicatie.
Website
De website van Richmond & Finch wordt aanbevolen voor stijlvolle en functionele telefoonhoesjes (80%). Het bedrijf heeft een breed assortiment aan designs en hanteert betaalbare prijzen (75%), maar er zijn klachten over onbetrouwbare voorraadinformatie en gebrek aan transparantie over levertijden (60%). Het retourbeleid is onduidelijk en er zijn klachten over de kwaliteit van de producten en de klantenservice (40%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Richmond & Finch heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klagen over moeilijkheden met leveringen en retouren vanuit Duitsland, slechte kwaliteit en hoge retourkosten, zijn er ook positieve opmerkingen over goede kwaliteitsproducten en geen problemen met retouren. De retourprocedure wordt echter als onbevredigend beschouwd, met vertragingen en hoge retourkosten naar Duitsland. De terugbetalingstermijn is lang en sommige klanten hebben zelfs gemeld dat de terugbetaling is mislukt, wat resulteert in een gemengde ervaring met het retourbeleid van het bedrijf. (62,5%)
Over Richmond & Finch
Richmond & Finch is een Zweeds merk dat in 2014 is opgericht in Stockholm. Het bedrijf combineert technologie en mode om van telefoons een modeaccessoire te maken. Richmond & Finch biedt stijlvolle en elegante accessoires van hoge kwaliteit, geïnspireerd door de laatste modetrends. De producten van Richmond & Finch, zoals telefoonhoesjes, AirPods-hoesjes, popsockets en powerbanks, worden verkocht aan retailers in meer dan 50 landen wereldwijd. Klanten kunnen zich inschrijven voor de nieuwsbrief en de social media accounts van het bedrijf volgen voor updates. Bestellingen op de webshop worden zonder verzendkosten geleverd, met geschatte levertijden van 4-8 werkdagen in Europa en 4-14 werkdagen buiten Europa. Voor vragen kunnen klanten de veelgestelde vragen pagina raadplegen of contact opnemen met de klantenservice via support@richmondfinch.com.
Contactgegevens
Salagatan 18A
753 30 Uppsala
Zweden